Support & aide
Besoin d'aide ? On est là.
Les réponses aux questions les plus fréquentes, et un email direct si besoin.
Je n'arrive pas à me connecter à l'application, que faire ?
Vérifiez votre email et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre email et suivez le lien de réinitialisation reçu.
J'ai un problème pendant une mission
L'application reprend automatiquement le flux là où vous l'avez laissé, même après une coupure réseau ou la fermeture de l'app.
Un dégât est constaté à la livraison
Les états des lieux photo du départ et de l'arrivée sont comparés : la chronologie horodatée fait foi en cas de litige.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis l'application : Compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et efface vos données.
Pourquoi l'application demande-t-elle ma position en arrière-plan ?
Le suivi GPS pendant une course sert à certifier le convoyage. Il n'est actif que pendant une mission.