Suppression de compte et de données

1. Depuis l’application (recommandé)

La suppression se fait directement dans l’application, en quelques étapes :

1. Connectez-vous sur my.odova.app.
2. Ouvrez l’onglet Compte.
3. Dans la section « Mon compte », appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez la demande.

2. Par email

Si vous n’avez plus accès à votre compte, envoyez une demande de suppression à contact@odova.app depuis l’adresse email associée à votre compte, en précisant votre nom et prénom. Nous pouvons vous demander une vérification d’identité afin d’éviter toute suppression frauduleuse.

3. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.

4. Ce qui est supprimé

• votre accès et vos identifiants de connexion ;
• vos pièces d’identité et vos photos de contrôle facial (KYC) ;
• vos données de profil et de contact ;
• vos préférences et documents personnels stockés sur la Plateforme.

5. Ce qui est conservé (et pourquoi)

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, car leur conservation est imposée par la loi :

• les missions déjà réalisées sont conservées de façon anonymisée ;
• les pièces comptables et factures sont conservées pour la durée légale (jusqu’à 10 ans), conformément aux obligations comptables et fiscales.

Ces données sont dissociées de votre identité dans la mesure du possible et ne servent qu’à satisfaire ces obligations.

6. Vos autres droits

La suppression de compte s’inscrit dans vos droits RGPD, détaillés dans notre Politique de confidentialité. Pour toute question : contact@odova.app.